Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY

• OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Tyto obchodní podmínky společnosti AMARO atelier s.r.o., IČ 210 30 243, se sídlem Mezírka 775/1, 602 00 Brno (dále také jen jako „prodávající“) upravují v souladu s ustanovením vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou s nepodnikající fyzickou osobou (dále také jen jako „zákazník“) prostřednictvím prostředků komunikace na dálku přes webové rozhraní internetových stránek prodávajícího na adrese www.amaroatelier.com, jejíž obsahem je dodání zboží umístěného k prodeji na uvedeném webu prodávajícího.

 

1. Kontaktovat prodávajícího může zákazník následujícími způsoby:

• Pro on-line komunikaci na e-mailové adrese: shop@amaroatelier.com
• Upřednostňujeme on-line komunikaci, ale v případě potřeby může zákazník kontaktovat prodávajícího i na adrese sídla, popřípadě na telefonním čísle +420 723 305 581 či datovou zprávou do datové schránky prodávajícího ID yguvj3j.

 

1. Ustanovení těchto obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené na dálku prostřednictvím webového rozhraní na internetových stránkách www.amaroatelier.com.

• OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

1. Označení zboží, popis jeho hlavních vlastností a cena, jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího. Veškerá prezentace sortimentu zboží a jeho cena je pouze informativního charakteru a prodávající není povinen smlouvu se zákazníkem uzavřít, zejména pak ne s osobami, které dříve podstatným způsobem porušily smlouvu. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2. Objednávkový formulář obsahuje vždy informace o zákazníkovi, objednávaném zboží, ceně včetně uvedení daní a poplatků, způsobu úhrady ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží. Náklady vzniklé zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí zákazník sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby. Zákazník je povinen uvést v objednávkovém formuláři pravdivé údaje. Údaje uvedené zákazníkem v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3. Smlouva je uzavřena mezi prodávajícím a zákazníkem odesláním objednávky se závazkem k úhradě ceny zboží a následným zaplacením ceny (tj. nikoliv až po potvrzení objednávky prodávajícím). Objednávku podá zákazník kliknutím na tlačítko „Objednávám s povinností platby“ nebo jiným tlačítkem s obdobným sdělením. Od tohoto momentu vznikají mezi zákazníkem a prodávajícím vzájemná práva a povinnosti, jež jsou vymezeny obsahem objednávky a těmito obchodními podmínkami. Podáním objednávky zákazník stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Podmínkou platné elektronické objednávky je vyplnění všech předepsaných údajů a náležitostí označených jako povinné v objednávkovém formuláři. Prodávající vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.
4. Technické kroky vedoucí k uzavření smlouvy jsou následující: v jediném kroku objednávkového procesu zadává zákazník potřebné údaje o své osobě a konkretizuje obsah smlouvy dle uvedených možností; před odesláním objednávky má zákazník v tomto kroku možnost kontroly vstupních údajů, jejich případné opravy a odsouhlasení údajů podáním objednávky se závazkem k platbě. 
5. Zákazník souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání smlouvy.
6. Smlouva je uzavírána v českém jazyce. Smlouva, resp. příslušný daňový doklad, bude uložen v elektronickém archivu prodávajícího po dobu 5 let od jejího uzavření za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím, nezúčastněným stranám. Na vyžádání ji prodávající zpřístupní zákazníkovi.
7. Prodávající je povinen dodat zboží, které si zákazník objednal, a zákazník se zavazuje zboží převzít a zaplatit prodávajícímu jeho cenu. Povinnosti dodat zboží je prodávající zbaven v případě vyprodání zásob, o čemž bude zákazník neprodleně informován.
8. Termín dodání zboží je 2-4 týdny od úhrady kupní ceny zboží.

• CENA, ZPŮSOB ÚHRADY

1. Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostním způsobem, a to on-line platbou kartou nebo převodem na účet prodávajícího. Cena produktu včetně všech daní a poplatků je vždy uvedena na internetových stránkách u konkrétního produktu včetně informace o tom, zda je cena s či bez DPH. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je vždy uvedena na objednávkovém formuláři. 
2. Po odeslání objednávky se závazkem k úhradě ceny zboží platbou kartou přesměruje systém zákazníka na platební bránu k provedení platby kartou. Platba je úspěšně dokončena zobrazením potvrzující zprávy a jejím zasláním e-mailem. V případě neúspěšné úhrady je zákazník informován zprávou zobrazenou na platební stránce a zaslaným e-mailem. Byla-li v rámci objednávky zvolena úhrada převodem na účet, zašle prodávající zákazníkovi údaje k této úhradě po dokončení objednávky na e-mail uvedený v objednávce.
3. Platební metoda on-line platby kartou je napojena na platební bránu společnosti PayU S.A., která poskytuje technologii bezpečného zpracovávání on-line plateb. Čísla platebních či kreditních karet zadáváte pomocí šifrovaného kanálu uvedeného poskytovatele platební brány, a tedy k těmto nemá prodávající žádný přístup.

• ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Je-li zákazník spotřebitelem, má v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od uzavřené smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Odstoupit však nelze od smlouvy na dodávku zboží vyrobeného podle požadavků zákazníka nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám. Vzorový formulář k odstoupení je k dispozici zde, zákazník však není povinen jej využít. V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník náklady na její vrácení prodávajícímu.
2. Zákazník je povinen vrátit prodávajícímu zboží nejpozději do 14 dnů od doručení vyrozumění o odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Prodávající je povinen vrátit zákazníkovi všechny peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, ne však dříve, než obdrží zpět zboží.
3. Přijaté peněžní prostředky vrátí prodávající zákazníkovi v případě odstoupení od smlouvy způsobem, jakým je přijal, nebo na bankovní účet, který mu zákazník sdělí. Jestliže zákazník zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající zákazníkovi náklady na dodání zboží ve výši odpovídající takovému nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.

• PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ, REKLAMACE

1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady, tj. práv z vadného plnění, se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku).
2. Prodávající odpovídá zákazníkovi, že věc při převzetí nemá vady. V případě, že věc při převzetí není ve shodě se smlouvou, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu produkt uvedl do stavu odpovídajícího smlouvě.
3. Vadné plnění uplatňuje zákazník bez zbytečného odkladu u prodávajícího, nejpozději však do dvou let od převzetí zboží.
4. Reklamaci uplatní zákazník e-mailem na adrese shop@amaroatelier.com. Reklamaci lze uplatnit rovněž osobně v některé z následujících provozoven: Zlatnictví Lony, Na Poříčí 1070/19, 110 00 Praha. Součástí reklamace je přiložení dokladu o koupi a popis závady produktu. O způsobu vyřízení reklamace bude zákazník informován e-mailem. 
   
   
5. Zákazník může požadovat bezplatné odstranění vady, přiměřenou slevu z ceny a není-li to povaze vady neúměrné (zejména nelze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu), lze uplatnit požadavek na dodání nové věci bez vad. Není-li oprava nebo výměna možná, může zákazník na základě odstoupení od smlouvy požadovat vrácení ceny v plné výši.
   
   
6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
   
   
7. Prodávající není povinen nároku zákazníka vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití.

• PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

1. Zboží je zákazníkovi dodáno na adresu určenou zákazníkem v objednávce, a to v termínu 2-4 týdnů od úhrady kupní ceny zboží.
   
   
2. Volba způsobu dodání zboží se provádí během objednávání zboží, přičemž prodávající nabízí tyto způsoby dodání zboží:
   - osobní vyzvednutí v provozovně na adrese Zlatnictví Lony, Na Poříčí 1070/19, 110 00 Praha,
   - doručení prostřednictvím zásilkové služby GLS Česká republika, PPL CZ nebo prostřednictvím České pošty
   
   
3. Náklady na dodání zboží v závislosti na způsobu odeslání a převzetí zboží jsou uvedeny v objednávce zákazníka a v potvrzení objednávky prodávajícím. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku zákazníka, nese zákazník riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
   
   
4. V případě, že je z důvodů na straně zákazníka nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je zákazník povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
   
   
5. Při převzetí zboží od přepravce je zákazník povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí zákazník zásilku od přepravce převzít. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na zákazníka okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl zákazník povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.

• OSTATNÍ UJEDNÁNÍ

1. Zákazník bere na vědomí, že obecně pro všechny druhy zboží z drahých kovů platí, že je nejlépe je uchovávat v suchu, temnu, v originálním balení (kapsli či zataveném plastovém obalu, pokud je takto zboží baleno od výrobce) nebo v sáčku, krabičce či jiném obalu, který je určen jako vhodný pro daný druh zboží. Obal pro daný druh zboží je součástí ceny zboží pouze v případě, že je tak inzerováno na internetových stránkách.
2. Zákazník je povinen písemně informovat prodávajícího o každé změně své e-mailové adresy nebo jiných identifikačních a kontaktních údajů.

• ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Stížnosti a připomínky zákazníka, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi prodávajícím a zákazníkem vyřizuje prodávající, stížnosti může zákazník uplatnit na adrese shop@amaroatelier.com. Stížnosti prodávající vyřídí do 30 dnů od jejich obdržení.
2. Zákazníci, kteří jsou spotřebiteli, se se svými stížnostmi mohou obracet rovněž na orgány dohledu a státního dozoru, Českou obchodní inspekci či Úřad pro ochranu osobních údajů. Subjektem, který je oprávněn provádět mimosoudní řešení sporu, je Česká obchodní inspekce. Bližší informace jsou dostupné na internetových stránkách www.coi.cz.
3. Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti se smlouvou budou řešeny v občanském soudním řízení obecnými soudy České republiky podle právního řádu České republiky.
4. Pokud vztah související s užitím internetové stránky nebo právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právním řádem České republiky.
5. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na internetových stránkách příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
6. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.

Toto aktuální znění obchodních podmínek je platné a účinné od 1. 2. 2024.